お届け時期

• 通常販売は、ご注文頂いてから1ヶ月以内に発送の手配をさせて頂きます。（コンビニ支払いをご選択のお客様は、ご入金が完了してからとなります。）
• 商品詳細ページで、お届け時期の記載がある商品に関してはそれに準じます。
• 商品をまとめてご注文される場合は、発送時期の一番遅い商品に合わせてのお届けとなります。
• 発送してから通常１～３日程度でのお届けとなりますが、天候や交通状況によっては遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 商品配達の日時指定は行っておりません。発送準備が整い次第、順次発送させて頂きます。
• 発送完了した商品は、注文履歴ページにて追跡番号と配送状況ページヘのリンクが表示されますので、そちらから配送状況をご確認ください。
• 事前に配送会社よりメールが行く場合は、発送代行「ハコトヨ」となります。
• 在庫状況によっては、お届けの順番が前後することがございます。

同梱・分割発送

• ご注文後の商品の同梱・分割発送処理はできかねます。
• 同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第同梱発送、別々にご注文頂いた商品は別途発送とさせて頂きます。ご注文の際は、充分に確認の上、ご注文頂きます様お願い致します。
• 日本国外へのお届けは行っておりません。

お届け商品を開封される際の注意点

• 開封時、品物を傷つけないようにご注意ください。
• ハサミやカッターをご使用の場合、中の商品を切るなど、破損させないようご注意ください。
• お客様のお手元で開封時に破損・汚損された商品は不良返品交換の対象外となります。
• 初期不良や注文内容の間違いについてのご連絡は、到着より1週間以内にお問い合わせフォームよりお願いいたします。期限を過ぎてしまいますと交換対象外となります。

長期不在や宛先不明の場合

• 長期不在や宛先不明で配達できず、再発送をご希望の場合、再発送手数料を別途いただきます。
• 最初の発送から7日以内にお荷物をお受け取り頂けず、商品が当社に返品となりましたら、こちらより再発送メールをお送りしております。
• 最初の発送から1ヶ月以内にお荷物をお受け取りいただけず、当社からの再発送のご案内メールにご返答がなかった場合、商品を受け取られる権利を放棄したものとみなさせて頂き、再送をお受けすることができかねますのでご注意ください。また、代金のご返金も致しかねますので予めご了承ください。（この場合、こちらからお客様へのあらためてのご連絡はいたしませんのでご注意ください）
• お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。

Regarding Shipping Products Overseas Using Forwarding Services

If you use a forwarding service to ship products overseas or personally take items received in Japan abroad, HYDE ONLINE STORE may not be able to address any issues that arise with those products.

If you personally take products overseas using a forwarding service or other means, the following terms will apply:

1. If you decide to use a forwarding service to ship products overseas, HYDE ONLINE STORE is not responsible for any damage, defects, discrepancies, or loss of the products after they have been delivered to the forwarding company.
2. If you or your designated forwarding service company have an address in Japan and the product is first delivered to that domestic address before being shipped overseas, you or the forwarding service company will be considered the exporter. This means you will be responsible for complying with all export and import regulations, including Japan’s export regulations and the import regulations of the destination country.
3. No export-related documents (such as export declaration forms, customs papers, content details, air waybills, etc.) should mention “HYDE ONLINE STORE”. If the forwarding service company’s address is outdated or incorrect, resulting in an undeliverable item, the responsibility will fall on the customer.
4. If a product is shipped overseas using a forwarding service and is returned from overseas due to defects or other issues, HYDE ONLINE STORE will not act as the importer. Therefore, you cannot return the product directly to HYDE ONLINE STORE. You will need to cover the return shipping costs yourself, send the item to a domestic address in Japan, and then return it to the designated return address provided by HYDE ONLINE STORE. For our return address, please contact us.