よくある質問

新規登録のメールが届きません。

ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の受信設定をされていることが考えられます。
「hyde@official-goods-shop-jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。また、メールはシステムからの自動送信となりますので、届かない場合は「システムから送信されたメール」や「URLを含むメール」「自動送信メール」等が受信できない設定になっている可能性があります。
キャリアメールは、元の設定にフィルターがかかっていることがあります。キャリアメールご利用のお客様は、登録前にキャリアのサイトで受信設定をご確認ください。

注文内容の追加・変更・キャンセルはできますか?

決済完了後の注文内容の追加・変更・キャンセルは一切承っておりません。
ご確認の上、ご注文ください。

注文できているか確認したい。

ログインした状態で、サイトの「マイページ」よりご確認ください。
ご注文完了メールを配信しておりますが、受信設定により届かなかった場合でも「注文履歴」に表示されていればご注文は完了しております。
また、コンビニ支払いのお客様は期限内に入金で完了となります。

支払い期限が過ぎてしまいました。

いかなる理由でもお支払い期限が過ぎた場合は一切対応いたしかねます。
支払い期限が過ぎると自動的にキャンセルとなります。在庫がある場合は再度ご注文いただけますが、予約販売の期間が過ぎている場合や、在庫がない場合、ご注文いただけませんのでご了承ください。
また、お支払い期限はご注文の翌日から3日以内となります。
こちらも変更はできかねますので、ご了承の上、ご注文ください。

入金確認のメールは届きますか?

入金が完了しますと、KOMOJUよりお支払い完了の連絡メールを送信しております。

商品を購入後に登録内容の変更はできますか?

お問い合わせより、ご注文番号・お名前・変更したい内容を明記の上、ご連絡ください。
マイページにて、登録内容を変更しても、既に注文された商品の配送情報は変更できませんので、ご注意ください。

クレジットカードが拒否されました。

大変申し訳ございませんが、クレジットカード拒否につきましては、弊社で使用しているシステムの関係上、理由はお答えしかねます。
以下をご確認の上、再度ご購入手続きをお試しください。
・カード番号:桁数など入力ミスがないかどうかご確認ください
・カードの名義人:カード表面に記載がある通りに、大文字小文字も区別します。
・有効期限:カード表面に記載がある通りに、月 / 年 の順となります。
・セキュリティコード:カード裏面jの3桁の番号(アメックスのみ表面に4桁で記載)
それでも拒否される場合は、カード会社にお問い合わせいただくか、他のお支払い方法をご利用ください。

別々に注文している複数の注文を、ひとつにまとめて発送できますか。

複数の注文を1つにまとめることはできません。
また、送料・手数料は受注番号ごとにかかります。

受け取り日時や配送業者の指定はできますか。

受け取り日時や配送業者の指定を承ることはできません。

通信販売で購入した商品が不良品でした。

当店でご注文された商品に関しては、商品到着から7日以内に、お問い合わせより不良有品の画像を添付の上、ご連絡ください。
初期不良の確認が取れましたら、同一商品の良品と交換させていただきます。
返品は承っておりませんので、予めご了承いただきますようお願いします。
以下の場合、交換はお受けできません。
・ご使用後の商品
・ご購入日から7日を過ぎた場合
・お客様のもとで傷または破損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細な傷等の場合

コンサート会場で購入した商品が不良品でした。

会場でご購入された商品についてのお問い合わせは、以下を記載の上、メールでご連絡ください。
・お名前
・お電話番号
・ご購入日と会場名
・商品詳細(商品名、サイズ、色、数量)
・不良の内容
・ご購入時のレシート画像
・商品画像(不良内容が分かるような画像)

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを 忘れた場合はトップページの「ログイン」から「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、登録メールアドレスを入力した後に「送信」を押してください。ご登録のメールアドレスに「お客様アカウントの パスワードのリセット」メールが送信されます。
一度リセットし、再度ご登録ください。

お問い合わせメールの返信が届きません。

お問い合わせいただいた件につきましては、順次返信させていただいております。
ご注文の締め切り前日や、当日のお問い合わせは、ご返信が間に合わない可能性がありますので、余裕を持ってお問い合わせください。
ドメイン指定などの受信制限を設定されている場合は「@form.run」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

※24時間受信可能
※祝祭日・年末年始を除く平日に返信(受付期間等がある場合を除く)

「よくあるご質問」を読んでも解決しません。

お問い合わせ」よりご連絡ください。

支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをお使い頂けます。クレジットカード決済では事務手数料は必要ありません。

American Express JCB Mastercard Visa

コンビニ決済

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。コンビニ決済の事務手数料は一律350円(税込)となります。ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

※コンビニ決済(KOMOJU)を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

Daily Yamazaki FamilyMart Lawson Ministop

注意事項

送料

880円(税込)
沖縄のみ 1980円(税込)

ご登録の前に

アカウントご登録の前に「hyde@official-goods-shop.jp」からのメールが届くよう設定お願い致します。
サイトに表示のない商品は、当店ではお取り扱いがございません。
商品は数に限りがございます。在庫調整中や売り切れ表示だったとしても、再度入荷することがありますが、その際のお知らせは行っておりません。
決済完了後のキャンセル、交換・サイズ変更・返品は一切行っておりません。
商品写真は参考写真です。
実際の商品とは、色・形など若干異なる場合がございます。
予めご了承の上、お買い求めください。
同時に複数の商品をご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送となります。
予約、受注商品など発送時期の異なる商品を併せてご注文する際にはご注意ください。